ThePackengers

Option de livraison

Lieu de livraison

916 East Hopkins Avenue, CO, 81611, Aspen, United States

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916 East Hopkins Avenue, CO, 81611, Aspen, United States

£384.00

Ce prix est pour une livraison en pied d'immeuble.

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Le prix comprend

Collecte du lot
- Lot n° 90 Roman School, late 17th Century Study of the head of a woman looking up framed: 57 x 48.5cm
Emballage
Livraison par DHL, Fedex, UPS ou Colissimo à l'adresse indiquée ci-dessus
Formalités de douane export
Assurance tous risques à hauteur de £2,500.00
Incoterm DAP

INFORMATION SUR L'INCOTERM DAP : Livré sur place

Le vendeur est responsable de l’organisation de l’ensemble de l’expédition jusqu’à la livraison des marchandises à un endroit nommé. Les risques sont transférés à l’acheteur à la livraison. Le vendeur est responsable du dédouanement des marchandises pour l’exportation, mais l’acheteur assume la responsabilité des droits de douane, des frais et des taxes d’importation.

FAQ

Prix et devis

Vous pouvez obtenir un devis directement sur www.thepackengers.com dans l'onglet "Obtenir un devis" ou nous envoyer un simple mail à hello@thepackengers.com. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 2 heures maximum. Aucune demande de devis par téléphone ne sera traitée.
ThePackengers révolutionne l’emballage et l’expédition d’objets fragiles par la digitalisation de tous les processus, du calcul automatique du devis jusqu’à l’expédition des marchandises. Cette digitalisation permet de massifier les volumes afin d’optimiser les coûts à chaque étape.
Le prix correspond à une somme de services : enlèvement, emballage, transport, formalités export et enfin une assurance tous risques.
Oui, car il existe des coûts incompressibles qui ne sont pas corrélés à la valeur de l’objet. Un objet dont le prix est très bas peut avoir un coût d’emballage et de transport supérieur à sa valeur marchande. Ceci est indépendant de notre volonté.
À partir du moment où la commande est payée, le prix est figé et ne changera à aucun moment. Néanmoins, ThePackengers se réserve le droit, en cas exceptionnels, de facturer au client des frais supplémentaires en cas d'accessibilité difficile, de contraintes, de manutention particulière pour des objets lourds ou volumineux, et tout autre cas lié à des contraintes logistiques. Si le client n'a pas répondu à UPS, DHL, Colissimo ou n'est pas allé chercher son colis au point relais, une facturation additionnelle pourra être exigée selon les cas.
Non, certains objets sont soumis à des réglementations spécifiques en fonction des pays, comme les armes, les essences rares, les alcools, etc. Nous pouvons également émettre des réserves quant à la nature et au gabarit du lot.
Vous êtes tenu de fournir l'ensemble des documents conformes à la réalisation de l’opération, tels que les mandats de représentation, licences d’export, CITES, certificats de biens culturels… dans le respect de la réglementation en vigueur.

Dans certains cas, ThePackengers peut se charger d’effectuer ces démarches pour votre compte, avec une facturation spécifique.

CITES : 150€HT
Licence 1 lot : 100€HT
Certificats de biens culturels : 140€HT
Le mandat de représentation en douane est un document officiel par lequel une entreprise ou une personne physique (le mandant) autorise une autre entité (le représentant douanier) à accomplir en son nom les formalités douanières liées à l'importation ou l'exportation de marchandises, conformément à l'article 1984 du Code civil et à l'article 19 du CDU.

Ce document est indispensable pour que nous puissions établir la déclaration d'exportation au nom et pour le compte de l'expéditeur de l'UE. Une fois la déclaration douanière effectuée, le déclarant devra vous fournir une copie du DAU, qui vous permettra de justifier la vente hors taxes auprès des administrations fiscale ou les droits et taxes à l'import.
Avez-vous vérifié vos spams ? En moyenne, nous répondons aux demandes de prix en moins de 2 heures.

Mon espace client

Vous devez accéder à votre page de devis/commande et cliquer sur « Recevoir mon lien de connexion ». Un lien de vérification vous est envoyé dans un e-mail automatique. Cela garantit que l'adresse e-mail que vous avez fournie est valide et vous permet de créer votre mot de passe pour vous connecter. Une fois connecté(e), vous avez la possibilité de suivre l'état de vos commandes en temps réel et de consulter votre historique d'achat. Vous aurez également la possibilité de fournir d'autres informations telles que votre adresse de livraison ou votre numéro de téléphone. Ces informations serviront à personnaliser votre expérience.
Nous vous invitons à cliquer sur "Mot de passe oublié". Par la suite, vous recevrez un mail pour rééditer un mot de passe. Pensez également à bien vérifier dans vos spams.
Après avoir réglé votre commande, une fenêtre s'ouvre sur le devis et sur votre compte client, vous invitant à ajouter votre bordereau réglé. Nous vous invitons à bien vérifier votre fichier avant téléchargement.
Le paiement s’effectue via une page Stripe, entièrement sécurisée grâce aux protocoles HTTPS et SSL. Le processus de paiement est donc effectué directement sur le serveur sécurisé de Stripe. Les données sensibles, telles que le numéro de carte bancaire et la date d'expiration, sont entièrement chiffrées et protégées grâce à un protocole TLS afin d'empêcher que les informations échangées puissent être interceptées en clair par un tiers au cours de la transaction. Les numéros de carte sont chiffrés instantanément et nous n'y avons jamais accès. Stripe ne conserve pas les numéros de carte et s'appuie sur une infrastructure sécurisée qui respecte la norme internationale PCI-DSS.
Tout d'abord, vérifiez si toutes les cases proposées dans le lien sont cochées. Notre système d'encaissement est l'un des plus performants. Dans la majorité des cas, si un paiement ne passe pas, cela est dû à un problème de carte pour manque de provision ou expiration. Nous vous invitons à vous connecter sur votre compte pour être certain que votre paiement est bien passé. Pour vous en assurer, le statut de votre commande doit être "en cours".
Il manque probablement votre bordereau réglé et/ou votre numéro de téléphone. Une fois ajouté, vous recevrez un mail mentionnant que votre commande est complète.
Vous pouvez regrouper des articles/objets uniquement si l'enlèvement a lieu en même temps et à la même adresse lors d'une commande unique.
Les flux logistiques sont organisés par commande et à ce titre, il n'est pas possible de rajouter des articles supplémentaires. Chaque commande est traitée de manière distincte.
Une fois la commande réglée, aucun remboursement de TVA n'est possible. Il vous appartient de déclarer auprès de l'administration fiscale le montant de la TVA décaissée.
Une fois connecté(e) à votre compte, vous avez la possibilité de modifier votre adresse de facturation pour vos futures commandes. Les commandes en cours ne peuvent changer d'adresse de facturation.
Toute demande de modification d'adresse de livraison après paiement de votre commande engendre un minimum de facturation de 15 €, et plus en fonction de la nouvelle destination. Vous devez écrire à l'adresse hello@thepackengers.com pour recevoir un nouveau devis. Un changement d'adresse en cours de commande engendre des délais supplémentaires.

Suivi de commande

Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant sur votre compte, dans la rubrique "Vos Commandes", soit sur notre site www.ThePackengers.com dans "Suivre mon envoi".
En moyenne, nos tournées de collecte se font deux fois par semaine sur tous les points d'enlèvement, soit des délais d'enlèvement d'environ 48/72 heures. Attention, nous ne sommes pas responsables des délais de mise à disposition de votre lot par votre vendeur, ainsi que des créneaux de passage qu'il nous autorise. Dès que nous recevons son accord, nous organisons l'enlèvement.
Nous sommes en mesure d’effectuer pour votre compte les formalités de type CITES, licences d'exportation, certificats de bien culturel, etc., dans le cadre de la réglementation en vigueur. Si votre objet est soumis à ces obligations, un de nos opérateurs prendra directement contact avec vous. L'obtention des documents peut rallonger considérablement les délais d'expédition et entraînera une facturation complémentaire au cas par cas.
Le traitement d'emballage et de gestion administrative prend en moyenne 24/48 heures.
Notre expertise d'emballage pour tout type d'objet optimise le rapport coût et protection. Nous prenons en compte les critères de fragilité, de valeur et de destination. Les emballages sont réalisés dans nos entrepôts par nos experts : simple enveloppe, tube carton, sous couverture, tamponnage, cartons, caisses bois, caisses chevalet, jusqu’à la caisse écrin.
ThePackengers est un emballeur professionnel. Nous assumons la qualité de nos emballages et, compte tenu de nos processus, nous ne pouvons pas modifier nos emballages pour des demandes particulières. Notre expertise ainsi que la qualité de nos emballages vous garantissent une protection maximale.
Dès que votre commande est emballée, nous organisons les formalités d'expédition, de douane si besoin, et donnons ordre au transporteur final afin qu'il intervienne. Cette étape prend quelques heures.
Le délai dépend d’abord de la mise à disposition des marchandises par le vendeur ainsi que des dates d’autorisation de récupération des lots. Le délai dépend également de la distance et du mode de transport. Après emballage, la majorité de nos expéditions sont effectuées par des expressistes comme DHL, FEDEX, UPS, etc., avec un délai moyen de 24 à 72 heures environ à partir de la remise.
Pour les enlèvements, ThePackengers utilise ses propres moyens grâce à notre personnel et notre flotte de véhicules. Pour les expéditions après la phase d'emballage, les colis sont remis à notre réseau de partenaires. La majorité des colis sont expédiés par des expressistes comme DHL, FEDEX, UPS, etc.
Oui. Lors de votre commande, nous vous invitons à nous indiquer votre étage. En fonction du volume et du poids, cette livraison peut impacter le prix. ThePackengers ne peut être tenu pour responsable si votre commande ne peut être livrée à l'étage pour des raisons de bon sens, comme par exemple si elle ne passe pas dans la cage d'escalier en raison de son gabarit. Certaines commandes volumineuses nécessitant plusieurs personnes pour la livraison peuvent entraîner des délais supplémentaires pour organiser des manutentions spécifiques.
Sauf cas exceptionnel, nous respectons les jours prévisionnels de livraison, mais nous ne pouvons garantir une heure précise. Les livraisons sont effectuées dans le cadre d'une tournée et nous sommes donc tributaires des livraisons précédentes et d'impondérables.
La majorité des commandes passent par nos entrepôts dans le cadre de l'organisation des flux logistiques et également pour pouvoir emballer/conditionner les marchandises.
- Frais de retour : Vous serez facturé pour le retour du colis à notre entrepôt.
- Frais de réexpédition : Vous serez facturé de frais de réexpédition.
- Frais supplémentaires : Si aucune action n'est effectuée de votre part, nous nous réservons le droit de vous facturer la totalité des frais, y compris le stockage jusqu'au contentieux.
Nous vous recommandons de suivre les instructions de livraison et de récupérer votre colis dans les plus brefs délais pour éviter ces frais supplémentaires.
Après deux tentatives de livraison infructueuses (ex. : date non acceptée, absence, adresse erronée ou incomplète, refus de réception...), le colis sera retourné à notre entrepôt.
Oui, à compter du retour en entrepôt, des frais de stockage seront appliqués. Le montant dépend du volume du colis et est calculé par semaine, jusqu'à ce que vous preniez contact pour organiser une nouvelle livraison ou venir récupérer votre colis dans nos locaux. Consultez notre grille tarifaire.
Si des frais de stockage s'appliquent, vous recevrez une notification par email avec les détails du paiement. Ces frais devront être réglés avant toute nouvelle tentative de livraison ou retrait de votre colis. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre service client !
Le destinataire est responsable de s'acquitter des formalités, droits et taxes en fonction de la réglementation en vigueur dans le pays de destination. ThePackengers ne peut être tenu responsable en cas de retard de livraison à destination pour non-respect de la réglementation locale par le destinataire.
Si vous achetez de la marchandise et que vous n'effectuez pas les formalités d'importation, nous nous réservons le droit de rapatrier le lot chez nous. Tous les frais liés à ce rapatriement, y compris les frais de stockage et autres frais associés, seront à votre charge.
- Procédure de dédouanement : Lors de l'achat de marchandises à l'international, il est impératif que le client suive la procédure de dédouanement en temps opportun.
- Inaction du client : Si le client ne répond pas aux notifications ou ne complète pas les étapes nécessaires pour le dédouanement, la marchandise pourra être retournée à notre entrepôt.
- Frais à la charge du client : Tous les frais encourus pour le rapatriement de la marchandise, y compris les frais de stockage et autres frais connexes, seront facturés au client.
Nous vous encourageons à rester vigilant et à suivre attentivement les instructions de dédouanement pour éviter ces frais supplémentaires.
Nous ne sommes pas équipés pour garantir une chaîne continue de température et d'humidité contrôlée et, à ce titre, nous n'accepterons aucune réclamation.

Assurance

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Nos devis comportent systématiquement une prestation d'assurance tous risques. Il vous appartient de décider si vous voulez la contracter. Si vous contractez l'assurance, vous êtes couvert en cas de dommages, avaries ou pertes. Si vous ne contractez pas l'assurance, aucune réclamation ne sera acceptée.
Veuillez bien vérifier le montant à assurer indiqué sur tous nos devis avant paiement. Vous pouvez changer le montant à assurer directement sur le devis ou par mail à hello@thepackengers.com. Après le paiement de votre commande, notre responsabilité ne pourra être engagée au-delà du montant indiqué sur votre commande.
En cas de problème constaté, vous devez, si possible, indiquer des réserves précises sur le bon de livraison : présence de choc, pièce manquante, carton écrasé ou autres. Au plus tard dans les 72h après la livraison, vous devez vous rendre sur www.thepackengers.com dans l'onglet "Aide" à la rubrique "Déclarer un sinistre". Vous devez joindre à votre déclaration : factures originales des marchandises, bon de livraison avec réserves, photographies, estimation du préjudice, devis de réparation/restauration si possible. Conservez impérativement la marchandise en l’état. Après étude de votre déclaration, nous reviendrons vers vous rapidement pour un remboursement intégral ou partiel si une restauration est envisageable. Conserver impérativement la marchandise en l’état. Après étude de votre déclaration nous reviendrons vers vous rapidement pour un remboursement intégral ou partiel si une restauration est envisageable.